📦 Spedizioni
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
I tempi di consegna sono generalmente di 7-15 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma con il numero di tracciamento non appena il tuo ordine viene spedito.
Posso tracciare il mio ordine?
Sì, dopo la spedizione riceverai via email un link per seguire il tuo pacco in tempo reale.
Spedite in tutta Italia?
Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese.
La spedizione è gratuita?
Le spese di spedizione vengono calcolate al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna.
🔄 Resi e Rimborsi
Posso restituire un prodotto?
Sì, accettiamo resi entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine. Il prodotto deve essere non utilizzato e nella confezione originale.
Come faccio a richiedere un reso?
Contattaci tramite la pagina Contatti indicando il numero d'ordine e il motivo del reso. Ti risponderemo entro 24-48 ore.
Quando ricevo il rimborso?
Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, il rimborso viene elaborato entro 5-7 giorni lavorativi.
🐾 Prodotti
I prodotti sono adatti sia per cani che per gatti?
Sì, tutti i nostri prodotti sono pensati per essere utilizzati sia su cani che su gatti, indipendentemente dalla taglia.
I materiali sono sicuri per il mio animale?
Assolutamente sì. Utilizziamo solo prodotti realizzati con materiali atossici e sicuri per gli animali domestici.
Come si puliscono i prodotti?
La maggior parte dei nostri prodotti si pulisce semplicemente con acqua tiepida. Trovi le istruzioni specifiche nella descrizione di ogni prodotto.
Funzionano su tutti i tipi di pelo?
Sì, i nostri accessori sono adatti a pelo corto, medio e lungo. Consulta la descrizione del singolo prodotto per maggiori dettagli.
💳 Pagamenti
Quali metodi di pagamento accettate?
Accettiamo carte di credito e debito, PayPal e tutti i principali metodi di pagamento digitale.
Il pagamento è sicuro?
Sì, tutti i pagamenti vengono elaborati tramite connessione sicura e crittografata. I tuoi dati sono al sicuro.
Posso pagare alla consegna?
Al momento non offriamo il pagamento in contrassegno. Tutti gli ordini vengono pagati anticipatamente al momento del checkout.
📩 Assistenza
Come posso contattarvi?
Puoi scriverci tramite la pagina Contatti oppure via email. Ti risponderemo entro 24-48 ore nei giorni lavorativi.
Avete un servizio clienti?
Sì, il nostro team è disponibile per qualsiasi dubbio o problema. La tua soddisfazione è la nostra priorità.